Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.

• 1 Postanowienia ogóle.

       Definicje:

1. Usługodawca- TAX MATTERS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Cybernetyki 19A, 02-677 Warszawa, NIP 9512383606, REGON: 147424890
2. Użytkownik – osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która dokonała rezerwacji spotkania przy pomocy systemu rezerwacyjnego dostępnego na portalu pod adresem internetowym http://taxmatters.pl,
3. Usługa- usługa świadczona drogą elektroniczną polegająca na wysyłaniu i odbieraniu danych za pomocą publicznych systemów teleinformatycznych na indywidualne żądanie usługobiorcy – Użytkownika, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, w postaci rezerwacji spotkania z doradcą podatkowym TaxMatters Sp. z o.o.
4. Portal – oznacza portal Tax Matters osadzony w domenie taxmatters.pl .

• 2 Opis usługi:

1. Usługa polega na dokonaniu rezerwacji spotkania z przedstawicielem Usługodawcy w celu dokonania nieodpłatnej analizy sytuacji podatkowej lub księgowej Użytkownika, zaproponowania możliwych kroków lub rozwiązań, wyceny usług związanych z ewentualnymi dalszymi działaniami.
2. Usługa rezerwacji jest odpłatna, zgodnie z cennikiem zamieszczonym  pod adresem umow-wizyte .
3. W celu dokonania rezerwacji Użytkownik wybiera, rodzaj konsultacji oraz termin spotkania, następnie opłaca rezerwację.

• 3 Dokonanie płatności i realizacja usługi:

1. Dokonanie płatności, a w tym ważnej rezerwacji, odbywa się poprzez wybór rodzaju konsultacji, daty i godziny, kliknięcie przycisku „Przejdź do podsumowania”, wypełnienie formularza osobowego, zaakceptowanie „Regulaminu” oraz „Polityki prywatności” kliknięcie przycisku Dalej, następnie Użytkownik może anulować rezerwację (klikając „Wróć do rezerwacji”) lub ją potwierdzić i opłacić poprzez kliknięcie przycisku „Opłać online”, po naciśnięciu którego klient zostanie przekierowany na witrynę paynow.pl gdzie dokona płatności on-line.
2. Po dokonania płatności, termin zostaje zarezerwowany na rzecz Użytkownika.
3. Cena w cenniku jest wyrażona jest w złotych polskich i zawiera 23% podatek VAT.
4. Użytkownik otrzyma potwierdzenie rezerwacji na wskazany przez niego e-mail.
5. Opłata rezerwacyjna uiszczana jest tytułem zwrotu kosztów zorganizowania spotkania.
6. Użytkownik nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów w związku ze spotkaniem.
7. Operatorem płatności jest serwis paynow.pl.
8. Reklamacje dotyczące płatności mobilnych rozpatruje Operator płatności serwis paynow.pl.
9. Na każde spotkanie zarezerwowany jest czas do jednej godziny. W przypadku gdy Użytkownik spóźni się na umówiony termin, czas spotkania ulegnie odpowiedniemu skróceniu.

• 4 Odstąpienie od umowy/Odwołanie rezerwacji/Reklamacje:

1. W związku z charakterem świadczonej usługi, wymagającej zarezerwowania i opłacania sali na spotkanie, usługę uważa się za zrealizowaną w pełni, ponieważ z chwilą dokonania rezerwacji, z uwagi na zapisy ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, art. 38 ustawowe prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje.
2. Niezależnie od powyższego, Usługodawca umożliwia odwołanie spotkania lub zmianę jego terminu, poprzez bezpośredni kontakt mailowy (kontakt@taxmatters.pl) lub telefoniczny (22 11 90 100) z Usługodawcą, minimum 48 godzin przed zarezerwowanym terminem spotkania. W przypadku odwołania spotkania w tak zakreślony sposób, uiszczona opłata zostanie zwrócona przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika.
3. W przypadku niestawienia się na zarezerwowane spotkanie lub jego odwołania z wyprzedzeniem krótszym niż 48 godziny przed jego planowaną datą, uiszczone środki nie podlegają zwrotowi.
4. W przypadku gdy do odwołanie rezerwacji wynikać będzie z winy Usługodawcy, poinformuję on o tym fakcie Użytkownika, z możliwie dużym wyprzedzeniem. Zgodnie z wolą Użytkownika dojdzie do zmiany terminu spotkania lub zwrotu uiszczonych środków z tytułu rezerwacji.
5. Użytkownik ma prawo do złożenia pisemnej reklamacji z tytułu wykonanej usługi w terminie 30 dni od daty jej wykonania. Reklamacja powinna zostać przesłana pisemnie na adres Usługodawcy lub skrzynkę mailową kontakt@taxmatters.pl. Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu kolejnych 30 dni następujących po dacie skutecznego doręczenia.

• 6 Postanowienia końcowe:

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany Regulaminu w ważnych przypadkach, w szczególności w przypadku zmiany funkcjonalności Serwisu, zmiany profilu działalności Usługodawcy lub zmiany przepisów prawa.
2. Prawem właściwym dla niniejszego Regulaminu oraz dla umowy o świadczenie Usług jest prawo polskie.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Kodeksu cywilnego.
4. Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania sporów przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Mazowieckim Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Warszawie. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów znajdują się pod następującym adresem: uokik.gov.pl oraz pod adresem: https://konsument.gov.pl/. Użytkownik będący konsumentem ma również możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.